Politica di Reso per Jewellery & Homeware:

Benvenuto nella politica di reso di Generazione Zordan. Siamo felici di assisterti nel processo di restituzione di Jewellery o Homeware che non soddisfano le tue aspettative. Leggi attentamente le seguenti condizioni:

Periodo di Restituzione:

Hai diritto a restituire i gioielli entro 5 giorni dalla data di acquisto. Questo periodo inizia dal momento in cui il pacco viene consegnato all’indirizzo specificato.
Condizioni del Prodotto:

I gioielli devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti. Devono essere privi di segni di usura, danni o alterazioni.
Assicurati che gli articoli siano completi di tutti gli accessori originali, come astucci, certificati di autenticità, e ogni altra documentazione fornita con l’acquisto.
Procedure per la Restituzione:

Prima di restituire i gioielli, ti preghiamo di contattarci tramite il nostro servizio clienti: info@generazionezordan.com. Sarà necessario fornire informazioni sull’ordine e il motivo della restituzione.
Una volta autorizzata la restituzione, prepara accuratamente jewellery/homeware per la spedizione, assicurandoti di includere tutti i documenti e gli accessori originali.
Costi di Spedizione:

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, a meno che il prodotto presenti difetti o danni evidenti al momento della consegna.
Rispetto dei Tempi:

Assicurati che i gioielli siano spediti entro il periodo di 5 giorni dalla data di acquisto. Le restituzioni al di fuori di questo periodo potrebbero non essere accettate.
Esame e Conferma:

Una volta ricevuto il pacco, esamineremo accuratamente il prodotto per verificarne l’integrità e le condizioni. Questo processo può richiedere fino a 5 giorni lavorativi.
Rimborso o Sostituzione:

In caso di restituzione conforme alle condizioni sopra descritte, avrai diritto a un rimborso completo. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
In alternativa al rimborso, potrai scegliere di ricevere un prodotto di sostituzione di pari valore.
Eccezioni:

Non saranno accettate restituzioni per gioielli personalizzati o modificati su richiesta del cliente, a meno che non siano difettosi o danneggiati al momento della consegna.
Difetti e Danneggiamenti:

Nel caso in cui i prodotti presentino difetti o danni al momento della consegna, ti preghiamo di contattarci immediatamente. Sarà nostra cura risolvere la situazione in modo tempestivo e a tuo completo vantaggio.
Contatti del Servizio Clienti:

Per ulteriori domande o assistenza, non esitare a contattarci tramite: info@generazionezordan.com Saremo lieti di aiutarti.
Speriamo che questa politica di reso fornisca tutte le informazioni di cui hai bisogno. Grazie per la tua fiducia nei nostri gioielli e speriamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto.